Le concept d’impact social devient de plus en plus incontournable pour les politiques publiques, les entreprises et les acteurs de l’économie sociale et solidaire. L’OCDE et l’Union européenne viennent de publier sur le sujet un guide à l’attention des acteurs de l’ESS (OECD/European Union (2024), Measure, Manage and Maximise Your Impact: A Guide for the Social Economy, Local Economic and Employment Development (LEED), OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/2238c1f1-en). Il offre des outils pratiques pour aider les organisations à mesurer, gérer et maximiser leur impact social de manière efficace et stratégique.
Pourquoi mesurer, gérer et maximiser l’impact social ?
Les entités de l’économie sociale (associations, coopératives, entreprises sociales, etc.) placent les personnes et les objectifs sociaux et environnementaux avant le profit. Cependant, elles font face à des défis pour quantifier et valoriser leurs impacts, notamment sur l’inclusion sociale, le bien-être ou le développement communautaire.
La mesure, gestion et maximisation de l’impact social permet :
- D’améliorer la transparence et la crédibilité des actions.
- De mieux communiquer avec les parties prenantes internes et externes.
- De diversifier les sources de financement et renforcer la mission sociale.
Les étapes clés pour mesurer, gérer et maximiser l’impact social
Le guide structure ce processus en trois phases principales :
1. Concevoir une stratégie de changement
- Définir la stratégie de changement : Traduire la mission sociale en objectifs mesurables en utilisant des outils comme les chaînes causales ou les cartes d’impact.
- Identifier les besoins d’apprentissage : Formuler des questions stratégiques pour guider la collecte et l’analyse des données.
- Fixer des objectifs d’impact clairs : Quantifier les résultats attendus pour évaluer l’efficacité des actions.
2. Collecter et analyser les données
- Mettre en place une approche adaptée aux ressources et capacités.
- Exploiter des outils comme des enquêtes, des journaux d’impact et des solutions numériques.
- Évaluer l’impact à l’aide de méthodes comme le retour social sur investissement (SROI) ou les analyses coût-bénéfice.
3. Apprendre et partager les résultats
- Engager les parties prenantes pour discuter des résultats et ajuster les pratiques.
- Communiquer efficacement l’impact à travers des rapports clairs et transparents.
- Promouvoir une amélioration continue en intégrant les leçons apprises dans la stratégie.
Gestion et maximisation de l’impact social
Au-delà de la mesure, le guide met l’accent sur une gestion proactive de l’impact, essentielle pour maximiser les effets positifs des activités. Cette gestion repose sur :
- L’intégration des preuves d’impact dans les décisions stratégiques.
- L’utilisation d’outils numériques pour optimiser la collecte et l’analyse des données.
- La validation indépendante des résultats pour garantir leur fiabilité.
- L’établissement de plans d’action pour un apprentissage et une adaptation continus.
Grâce à ces étapes, les entités peuvent croître, étendre leur portée et maximiser leur contribution à des transitions sociales, vertes et numériques.
Principes directeurs pour maximiser l’impact social
Le guide propose six principes fondamentaux pour réussir la mesure, gestion et maximisation de l’impact social :
- Traduire la mission sociale en une stratégie de changement cohérente.
- Adopter une approche holistique de l’impact, incluant les effets positifs et négatifs.
- Proportionner les efforts de mesure aux ressources disponibles.
- Placer les parties prenantes au centre du processus.
- Garantir la transparence dans la communication des résultats.
- Favoriser une amélioration continue pour renforcer les performances.
Conclusion
Le guide de l’OCDE et de l’Union européenne est un outil essentiel pour les organisations souhaitant exceller dans la mesure, la gestion et la maximisation de leur impact social. En intégrant ces pratiques dans leurs stratégies, les entités de l’économie sociale et solidaire peuvent renforcer leur crédibilité, mobiliser de nouveaux partenaires et maximiser leur impact positif sur la société. Se donner pour objectifs de mesurer, gérer et maximiser l’impact social n’est pas une contrainte, mais un levier puissant d’amélioration continue des pratiques et de la performance.
